Časté dotazy

*Sugar Bat? Co/kdo to je?

Koncept Sugar Bat vychází z původní nabídky e-shopu, která se zaměřovala rovným dílem jak na retro šaty a roztomilé potisky, tak na temné gothic oblečení a alternativní módu. V současné době se obchod zaměřuje hlavně na puntíkované retro šaty a výrazné motivy, ale nějaký ten alternativnější kousek si občas neodpustím. :-)

Sugar Bat spol. s.r.o. vznikla v lednu 2013, e-shop funguje od března 2013. Kamenná prodejna byla otevřena na konci května 2015 na adrese Jagellonská 14, Praha 3.

Sugar Bat s.r.o. je jedna osoba, a to docela (ne)normální holka jako Vy ;-) Proto se nebojte obrátit se na mě s jakýmikoliv dotazy.

 

*Opravdu máte veškeré zboží z nabídky e-shopu na prodejně?

Ano, opravdu. Všechny šaty ve velikostech, které se zobrazují v nabídce e-shopu jako skladem, jsou fyzicky na prodejně a připravené pro Vás k vyzkoušení a zakoupení.

Pokud zadáváte objednávku přes e-shop s osobním vyzvednutím na prodejně, obdržíte potvrzovací mail, že je pro Vás zboží připraveno, ale přijít na prodejnu a zakoupit šaty samozřejmě můžete i bez nutnosti zadávat objednávku a vypisovat Vaše údaje.

 

*Kde najdu tabulku velikostí?

Každý produkt až výjimky (např. bolerka, která se nedají dost dobře přeměřit) má svojí vlastní tabulku velikostí. Najdete jí v záložce "velikostní tabulka", hned vedle popisu pod fotkami produktu. Rozdíly ve velikostech jsou velké i v rámci stejné značky. Veškeré zboží přeměřuji sama na prodejně. Jakékoliv dotazy ráda zodpovím - moc dobře vím, jak obtížné může být vybrat správnou velikost.

 

*Proč nakoupit právě zde?

Vše, co najdete na stránkách e-shopu, je také skladem na prodejně a připravené k odeslání. Nabídku stále obměňuji a rozšiřuji. Veškeré zboží také vlastnoručně přeměřuji. Najdete zde ty nejlepší kousky od nejoblíbenějších britských značek na jednom místě.

 

*Jak je to s poštovným?

Nyní odesílám jen zásilkovnou - do výdejního místa i na adresu. Po domluvě ráda odešlu i poštou. Doprava je zdarma pro objednávky nad 2500 kč. 

 

*Posíláte zboží i na dobírku?

Ano, za poplatek 40 kč.

 

*Jak poznám, že byla moje objednávka úspěšná?

 

O obdržení objednávky budete informováni mailem, stejně tak o expedici balíku. Pokud mail neobdržíte, prohlédněte si spamový koš. Maily jsou generované automaticky a tudíž mohou skončit právě tam. Pokud jste žádný mail neobdrželi, pravděpodobně jste objednávku nedokončili (i u objednávky s vyzvednutím na prodejně je třeba kliknout na tlačítko "potvrzuji a objednávám").

*Zasíláte zboží mimo ČR?

 

Ano, zasílám zboží po celém světě. Anglická verze stránky je právě pro mé zahraniční zákazníky. Pokud objednáváte z ČR, doporučuji objednávat z české verze stránky, protože jsou zde detailnější informace o produktech i věci, které na anglické verzi nenajdete.

 

*Jak funguje platba a dodání na Slovensko?

Nejjednodušší a nejrychlejší způsob platby ze SR je přes platební bránu, ale i do SR posílám také na dobírku. 

Dodání na Slovensko trvá 1-3 pracovní dny zásilkonvou na adresu (balík doručí některá z kurýrních společností, budete o doručování informováni) nebo do výdejního místa.

 

*Jak mohu za zboží zaplatit?

V současné době máte možnost platit kartou přes platební bránu ShoptetPay, ApplePay, převodem na účet (obdržíte údaje i QR kód), nebo dobírkou.

 

*Kdy budu mít své zboží doma?

Zboží odešlu zásilkovnou do výdejního místa nebo na Vámi uvedenou adresu do dvou dnů po obdržení platby. Objednávky jsou vyřizovány od úterý do soboty. V pondělí je prodejna zavřená a zásilky tedy neodcházejí. Většinou odesílám ihned, jen víkendy a pondělky ne. Zboží obdržíte většinou následující den po odeslání. Dodání po Evropě trvá většinou 3-10 dní. Do zámoří může doručení trvat až měsíc, ale vše záleží také na Vaší lokální poště. V mailu vždy obdržíte sledovací číslo zásilky.

 

*Chci si u Vás objednat, ale moje velikost není v nabídce

Pokud máte zájem o zboží, které se momentálně nezobrazuje ve Vaší velikosti, napište mi na mail info@sugarbat.cz a uvidíme, zda pro Vás mohu zboží objednat. Objednám pro Vás ráda vše, pokud má zboží dodavatel na skladě.

 

*Zboží v pořádku došlo, ale nesedí mi nebo neodpovídá mým představám...!

Garance vrácení peněz či výměny je samozřejmostí. Nepoškozené a nepoužívané zboží v originálním obalu odešlete zpět co nejdříve - podrobný postup naleznete v Obchodních podmínkách (článek Odstoupení od smlouvy). Náklady vynaložené na vrácení zboží hradí kupující. 

Pokud máte jakékoliv pochybnosti, kontaktujte mne na email info@sugarbat.cz, že budete zboží vracet - také tím urychlíte celý proces. 

 

*Mohu vyměnit nebo vrátit zboží zakoupené na prodejně?

Nenošené zboží můžete vyměnit za jiné do 14ti dnů od jeho zakoupení. Musíte předložit originál účtenky. Na nákup v kamenné prodejně se nevztahuje 14ti denní lhůta pro odstoupení od Smlouvy, která je zákonem daná pro nákup přes e-shop. Pokud si za vracené zboží nevyberete náhradu, obdržíte na danou částku dárkový poukaz s platností 1 rok.  

 

*Jsem modelka/fotografka/mám kapelu apod., mohu si od Vás zapůjčit oblečení na focení?

Zboží po předchozích neblahých zkušenostech i z důvodu omezených skladových zásob nezapůjčuji.

 

*Proč nemáte v nabídce žádné pánské oblečení?

Velice se omlouvám gentlemanům, ale je to tak, v současné době nabízím pouze oblečení a doplňky pro dámy. Pro pánské oblečení momentálně nemám kapacitu.

 

*Proč neprodáváte žádné boty/deštníky atd... ?

Sugar Bat je malinká společnost s omezeným skladovým prostorem i rozpočtem, ale na rozšiřování nabídky neustále pracuji :-)

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení